О компании

ООО  «ИнфаФуд», основанная в 2010 году, является эксклюзивным представителем производителя АО Солбритт (AS Solbritt), Эстония, на территории РФ.  

 

В нашем ассортименте - питание для детей с рождения до 3 лет NUPPI, NUPPI GOLD, а также дополнительное питание для беременных и кормящих женщин NUPPI EMA. 

Офис и склад компании располагаются в Москве.

Мы очень ценим ваше мнение и всегда рады ответить на все интересующие вопросы, а также рассмотреть ваши предложения.


Если вы не нашли какую-либо информацию на нашем сайте, напишите на почту  info@infafood.com, hotline@nuppi.eu или позвоните по телефону нашей горячей линии 8 (800) 775-59-02.


Наша продукция продается во многих онлайн и офлайн магазинах. Если по какой-то причине в вашем городе товар в магазинах не представлен, либо отсутствуют нужные вам позиции ассортимента, вы всегда можете обратиться к нам, торговой компании производителя, и получить продукцию с нашего склада в Москве. 

Так как основная сфера нашей деятельности - нерозничная онлайн торговля, мы можем отправлять бесплатно только упаковки с питанием от 12 штук. Меньшее количество можно заказать у наших партнеров, купить в магазинах, а заказать у нас можно при условии оплаты счета транспортной компании за доставку. 

 

Наша молодая, но опытная команда всегда будет рада ответить на любые ваши вопросы и помочь в подборе смеси.

РАБОТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА.
1. График работы интернет-магазина.

Оформить заказ online вы можете в любое время суток. Менеджер обработает его в ближайший рабочий день.

Заказы по телефону мы принимаем с понедельника по пятницу, с 9 до 17 часов по московскому времени.

2. Не могу оформить заказ через Интернет. Что делать?

Если вам по каким-то причинам не удается оформить заказ online, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по телефонам +7(499)372-13-70 или 8(800)775-59-02 в будни с 9 до 17 часов по московскому времени.

Мы с радостью вам поможем! 

3. Я хочу знать о проводимых акциях.

Вы хотите вовремя узнавать обо всех акционных предложениях?

Подпишитесь на SMS или e-mail рассылку в Личном кабинете, а также следите за обновлениями на нашем сайте и в сообществах NUPPI в социальных сетях ВК, FB, Instagram.

При желании вы всегда можете отписаться.

4. Доставка заказа будет до квартиры или почтового отделения?

Если вы живете в одном из центральных городов России, то курьерская служба ЕМС доставит заказ до квартиры. Если нет, то доставка будет сделана до ближайшего отделения связи, согласно индексу, который вы указали при заказе.

 

Кроме того, возможна доставка курьерской службой DPD до терминала, либо самовывоз в Москве.

 

Воспользовавшись самовывозом, вы можете приобрести от 1 пачки, не потратившись на доставку.

Просьба, заранее согласовать ваш приезд с менеджером магазина по телефонам +7(499) 372-13-70 или 8(800)775-59-02, чтобы заказ был готов к вашему приезду.

5. Моя посылка пришла мятой. Что делать?

Вам нужно сразу же, при курьере или в отделении связи, сделать фото поврежденной посылки и составить акт.

Затем свяжитесь с нашим менеджером, чтоб мы могли решить этот вопрос с курьерской службой, ответственной за пересылку вашего заказа.

Наши телефоны +7(499) 372-13-70 или 8(800)775-59-02

6. Как мне заполнить платежное поручение?

Если Вы хотите оплатить заказ через онлайн-банк или мобильное приложение, выберите пункт «Оплата другой организации» или «Остальное» и вручную внесите реквизиты. Далее, следуя инструкции, заполните поля данными из счета, поступившего на вашу почту.

7. Могу ли я оплатить заказ картой?

Работа нашего магазина построена таким образом, что при заказе мы обязательно выставляем счет, который вы можете оплатить любым удобным вам способом (в отделении банка, через личный кабинет банка-онлайн и т.д.).

8. Как мне узнать, прошел платеж или нет?

Среднее время исполнения банковского перевода обычно составляет от 1 до 3 рабочих дней. Для того чтобы ваш заказ был отправлен как можно скорее, пришлите на почту zakaz@nuppi.shop скан (фото/скриншот) своей квитанции об оплате. После этого ваш заказ будет отправлен.

 

Либо свяжитесь с нашим менеджером по телефонам +7(499) 372-13-70 или 8(800)775-59-02 и уточните информацию.

9. Я хочу узнать, отправлена моя посылка или нет.

Мы обязательно пришлем вам на e-mail сообщение с информацией и квитанцией об отправлении, как только ваш заказ будет отправлен.

Обратите внимание, что вы всегда можете связаться с нашим менеджером по телефонам +7(499) 372-13-70 или 8(800)775-59-02 и уточнить эту информацию.

10. Могу ли я вернуть приобретенный товар?

К сожалению, согласно ст. 25 закона РФ № 2300 -1 от 07.02.1992 года (Закон РФ «О защите прав потребителей»), мы не можем принять его обратно, т.к. детское питание, питание для беременных и кормящих матерей не подлежит обмену или возврату.

ВОПРОСЫ ПО ПРОДУКЦИИ.
1. NUPPI или NUPPI GOLD для первого года жизни. В чем отличия?

Помогая родителям заботиться о детях, мы делаем наши продукты высококачественными и доступными, независимо от уровня доходов родителей.

 

Обратите внимание, что смеси NUPPI относятся к ценовому сегменту «средний +», в то время как смеси NUPPI GOLD являются премиальным продуктом.

 

Но, несомненно, важно то, что, несмотря на разницу в цене и некоторые отличия в насыщенности состава*, мы используем молоко только из окрестных фермерских хозяйств Эстонии, а все ингредиенты для производства смесей под брендом NUPPI закупаются только у проверенных европейских поставщиков.

 

*Функция более подробного сравнения доступна в карточке каждого товара.

2. В чем отличия NUPPI 0-12 от NUPPI 1 и NUPPI 2?

Основное отличие связано с возрастом детей, для питания которых предназначены смеси:

NUPPI 1 – для кормления детей с рождения до 6 месяцев;

NUPPI 2 – для кормления детей старше 6 месяцев (второго полугодия жизни);

NUPPI 0-12 – для кормления детей на протяжении всего первого года жизни (с рождения до 12 месяцев).

 

Обратите внимание, что в разном возрасте у ребенка разнятся потребности в количестве питательных веществ – в связи с этим составы смесей незначительно, но отличаются. 

3. Ароматизаторы «ваниль» в NUPPI GOLD 3 и «банан» в NUPPI EMA. Это натуральные компоненты?

При изготовлении смесей NUPPI используются только натуральные пищевые ароматизаторы.

4. Как мне понять, подходит нам смесь NUPPI или нет?

Если у вашего малыша хороший аппетит, а ест он с удовольствием – однозначно подходит. В противном случае, и вы сразу бы это заметили, он бы отворачивался от бутылки, выплевывал смесь и капризничал.

 

Обратите внимание и на другие моменты:

  • чистый кожный покров малыша;
  • отсутствие частых срыгиваний; 
  • регулярный однородный стул нормального цвета и консистенции;
  • ребенок нормально и стабильно набирает вес;
  • малыш достаточно активен, хорошо развивается, спокойно спит.

 

Если Вы отмечаете положительную реакцию по всем этим признакам, значит выбор верный – смесь NUPPI подходит малышу. 

5. Могу ли я хранить готовую смесь NUPPI?

Смесь рекомендуется готовить непосредственно перед кормлением малыша.

6. Пробиотики и пребиотики. В чем отличия?

Пробиотики – это живые, «полезные» бактерии, поступающие в организм с пищей – для ребенка раннего возраста это грудное молоко или молочная смесь. Самыми распространенными пробиотиками являются бифидобактерии и лактобактерии, они отвечают за поддержание здоровой микрофлоры и способствуют комфортному пищеварению и защите иммунитета.

 

Пребиотики – это пищевые волокна, которые служат «пищей» для собственной полезной микрофлоры и пробиотиков. К ним относятся галактоолигосахариды (ГОС) и фруктоолигосахариды (ФОС). Пребиотики так же, как и пробиотики, помогают комфортному пищеварению малыша и становлению его иммунитета.

7. DHA и ARA. Что это такое?

Докозагексаеновая (DHA) и арахидоновая (ARA) полиненасыщенные жирные кислоты содержатся в грудном молоке. Организм ребенка тоже может их синтезировать самостоятельно, однако в недостаточном количестве. Именно поэтому жирные кислоты Омега-3 и Омега-6 (DHA и ARA) нередко добавляют в детские молочные смеси.

 

DHA и ARA играют очень важную роль в развитии зрения (способствуют формированию зрительного анализатора) и мозга малыша. Также они способствуют уменьшению частоты ОРЗ и аллергических заболеваний, оказывая иммуномодулирующее действие. Помогая образованию защитного слизистого слоя в кишечнике, препятствуют колонизации кишечника патогенными микроорганизмами.

8. Срок годности, указанный на упаковке, истекает в текущем месяце. Могу ли я давать смесь ребенку?

Не переживайте. В течение всего срока годности, указанного на упаковке, при условии надлежащего хранения, производитель гарантирует безопасность использования своей продукции.

Обратите внимание, что в день окончания срока годности, указанного на упаковке, продукт и компоненты, входящие в него, не теряют своих полезных свойств, и эффективность применения не снижается.

9. Могу ли я чередовать смеси NUPPI GOLD и NUPPI?

Мы не рекомендуем вам чередовать смеси NUPPI и NUPPI GOLD.

 

Вы можете перевести ребенка с одной смеси НУППИ на другую, но делать это следует однократно.

10. У моего ребенка аллергия на другие смеси. Как будет с NUPPI?

Аллергия на детские молочные смеси индивидуальна у каждого ребенка. Подбирайте смесь осторожно. Аллергия может возникнуть на смесь одного производителя и не возникнуть на аналогичную смесь другого производителя. Именно поэтому вы должны переходить на новую смесь постепенно. Внимательно следите за реакцией ребенка – его активностью, поведением, кожными изменениями и изменениями стула.

 

Помните, что не всегда аллергия проявляется сразу, ее симптомы могут возникнуть как через несколько часов, так и через 1-3 дня.

Важно!

Если на коже малыша появились какие-либо высыпания, сначала убедитесь что это аллергия, а не контактный дерматит или другие кожные реакции. Изменение стула, срыгивание, колики так же не всегда являются проявлением аллергии. Кишечные расстройства могут быть связаны с перекормом или, например, нарушением соотношения воды и смеси при приготовлении.

 

Наблюдение за ребенком и анализ съеденного им очень важны для планирования питания!

11. Нужна ли нам смесь после 12 месяцев?

Довольно часто случается так, что малышу исполняется год, и родители практически сразу переводят его на общий стол. Но это приводит к тому, что ребенок недополучает витамины, минеральные вещества и ряд других компонентов, которые просто необходимы в этом возрасте для поддержания интенсивного роста и развития.

Это же касается и обычного коровьего молока, и смесей 2 формулы – эти продукты не могут обеспечить ребенка всеми необходимыми питательными веществами.

 

Чтобы не допустить дефицита полезных веществ в питании малыша, настоятельно рекомендуем вам использовать специальные молочные напитки для детей старше 12 месяцев (смеси 3 формулы) – они помогают восполнить недостаток нужных элементов.

 

Обратите внимание на смесь NUPPI GOLD 3 со вкусом ванили, которая специально разработана для питания детей от года до трех лет.

Оптимальный состав помогает восполнить дефицит витаминов, макро- и микроэлементов, который может возникнуть на фоне введения прикорма или перевода малыша с грудного вскармливания – так в состав дополнительно добавлены такие компоненты, как нуклеотиды, жирные кислоты DHA и ARA, пребиотики ГОС и ФОС. А высокое содержание сухого цельного коровьего молока обеспечивает малыша кальцием для формирования крепкой костной ткани и здоровых зубов. 

12. У моего ребенка непереносимость коровьего молока. Могу ли я давать ему NUPPI GOLD 3?

Сухой молочный напиток NUPPI GOLD 3 для детей старше 12-ти месяцев так же, как и другие смеси NUPPI, изготовлен на основе коровьего молока.

Если у вашего ребенка подтвержденный диагноз «аллергия на белок коровьего молока», то для питания следует использовать специальные смеси, не содержащие коровье молоко.

Пожалуйста, проконсультируйтесь у врача-педиатра, который наблюдает вашего малыша.

13. NUPPI EMA. Нужна ли мне консультация врача перед началом приема?

Рекомендуемая суточная потребность составляет 200 мл готового напитка.

Однако мы рекомендуем вам все же перед началом приема смеси посетить своего врача и проконсультироваться.

Рекомендации врача особенно важны, если вы принимаете витаминные добавки.

14. Вы получили NUPPI F на «молочной кухне» или хотите узнать больше о новом для вас продукте?

Сухие адаптированные молочные смеси NUPPI F так же, как и все остальные продукты НУППИ, производятся в Эстонии и содержат богатый комплекс полезных веществ, необходимых ребенку для полноценного развития в первом и втором полугодиях жизни.

 

Однако этот продукт мы делаем более недорогим – специально, чтобы помочь родителям, которые хотят дать своему малышу только самое лучшее, но не обладают большим достатком.

 

В смеси уже включен сбалансированный комплекс витаминов и минеральных веществ, а также необходимое количество компонентов для правильного роста и формирования всех систем органов и тканей ребенка.

В том числе, такой важный для защиты глаз компонент, как лютеин.

 

Если у вас возникла необходимость приобрести данную смесь, вы всегда можете сделать это здесь, в нашем интернет-магазине.